Faktura-, abonnemangs- och återbetalningsvillkor
Planer, provperioder, användningsavgifter, betalning, dröjsmål och uppsägning.
Version 1.3 · Uppdaterad 2026-07-28
Dessa villkor beskriver hur abonnemang på Dinebase debiteras. De utgör en del av användarvillkoren. Samtliga belopp anges i svenska kronor (SEK) inklusive svensk moms om 25 % om inget annat anges.
1. Planer
Dinebase erbjuds i nivåer. Lite täcker det grundläggande bokningsflödet. Högre nivåer lägger till funktioner som planritningar, sektioner, väntelista, SMS och kortreservation. Vilka funktioner som ingår visas i applikationen vid köptillfället och kan utvecklas över tid.
2. Provperiod
När en kostnadsfri provperiod erbjuds på en betald nivå framgår dess längd i tjänsten när du väljer plan (för närvarande 30 dagar för Lite och 14 dagar för Dinebase och Dinebase Pro). Om abonnemanget inte sägs upp före provperiodens slut fortsätter det och första betalningen dras automatiskt. En provperiod per restaurang.
3. Avgifter
| Komponent | Debitering |
|---|---|
| Plattformsavgift | Löpande månadsavgift per restaurang, i förskott. På nivån Lite är den 50 SEK inkl. moms per månad |
| Avgift per onlinebokning | Användningsavgift per bokning via den publika bokningssidan. På nivån Lite är den 5 SEK inkl. moms per onlinebokning, i efterskott på nästa faktura |
| SMS | Om aktiverat debiteras per skickat meddelande enligt priset i applikationen |
| Högre nivåer | Debiteras enligt det löpande pris som visas vid köp, plus eventuella användningsavgifter för nivån |
Bokningar som personalen lägger in manuellt debiteras inte som onlinebokningar. Användningsräknare visas i applikationen.
Årsplaner: om plattformsavgiften betalas årsvis faktureras den en gång per faktureringsår i förskott. Användningsavgifter (avgifter per onlinebokning och i förekommande fall SMS) faktureras månadsvis i efterskott som en separat löpande debitering på samma betalningsmetod, eftersom användning inte kan regleras ett år i förväg.
När avgiften för en onlinebokning blir slutgiltig: avgiften blir betalningsgrundande 24 timmar före bokad ankomsttid. Fram till dess bortfaller avgiften om gästen avbokar, eller om restaurangen avböjer en bokningsförfrågan som aldrig bekräftats. Därefter kvarstår avgiften oavsett vad som händer sedan.
| Vad som händer med bokningen | Avgift per onlinebokning |
|---|---|
| Gästen avbokar mer än 24 timmar före ankomst | Debiteras inte |
| Gästen avbokar inom 24 timmar före ankomst | Debiteras |
| Restaurangen avböjer eller avbokar en förfrågan som aldrig bekräftats | Debiteras inte |
| Restaurangen avbokar en bokning som redan bekräftats | Debiteras |
| Gästen uteblir (no-show) | Debiteras |
| Gästen placeras vid bord eller bokningen slutförs | Debiteras |
| Restaurangen ändrar tid, bord eller sällskapets storlek på en befintlig bokning | Debiteras en gång, som ursprunglig bokning |
4. Betalning
Betalning sker med kort via vår betalleverantör. Genom att teckna abonnemang godkänner du återkommande debiteringar för plattformsavgift och användningsavgifter. Kortuppgifter hanteras av betalleverantören; vi lagrar aldrig fullständiga kortnummer.
Fakturor och kvitton finns i applikationen och skickas via e-post till faktureringskontakten.
5. Dröjsmål och respitperiod
Om en betalning misslyckas gör betalleverantören nya försök. Abonnemanget markeras som förfallet och du får en respitperiod på 7 dagar där tjänsten fungerar som vanligt och påminnelser skickas.
Om fakturan fortfarande är obetald efter respitperioden kan åtkomsten till applikationen begränsas till dess betalning skett. Publika bokningssidor kan också stängas av. Dröjsmålsränta och påminnelseavgift enligt svensk lag kan tillkomma.
6. Prisändringar
Vi kan ändra priser med minst 30 dagars varsel via e-post eller i applikationen. Ändringen träder i kraft vid början av nästa betalperiod. Om du inte accepterar den kan du säga upp innan den börjar gälla.
7. Uppsägning
Du kan säga upp när som helst i applikationen. Abonnemanget gäller till utgången av innevarande betalperiod och proportioneras inte. Användningsavgifter som uppkommit före uppsägningen debiteras på slutfakturan.
8. Återbetalning
Abonnemangsavgifter återbetalas inte, utom när tvingande lag kräver det, när vi debiterat felaktigt, eller när vi skriftligen medger återbetalning efter ett längre driftavbrott som beror på oss. Användningsavgifter för bokningar som faktiskt genomförts återbetalas inte.
Tjänsten säljs till näringsidkare. Konsumenträttslig ångerrätt gäller inte.
9. Avgifter restaurangen tar ut av sina gäster
Avgifter för uteblivet besök och sen avbokning som en restaurang konfigurerar debiteras av restaurangen till dess egna gäster via restaurangens eget anslutna betalkonto. [LEGAL ENTITY NAME] är inte part i den debiteringen och beslutar inte om den ska tas ut.
10. Skatter
Samtliga priser som visas i tjänsten, på vår webbplats och i dessa villkor anges inklusive svensk moms om 25 %. Det pris du ser är det belopp som debiteras; momsbeloppet specificeras separat på fakturan. Är du etablerad i ett annat EU-land och anger giltigt momsregistreringsnummer kan omvänd skattskyldighet tillämpas — momsdelen tas då bort och endast nettobeloppet debiteras. Om tillämplig momssats ändras kan priset inklusive moms justeras så att nettobeloppet är oförändrat.
11. Faktureringskontakt
Frågor om fakturering: [BILLING EMAIL].