Användarvillkor

1. Definitioner

• "Tjänsten" avser webbapplikationen Dinebase, dess publika bokningssidor, e-post, SMS och API:er.
• "Kunden" avser restaurangen eller verksamheten som prenumererar på Tjänsten.
• "Användare" avser en person med åtkomst till Kundens arbetsyta (ägare, chef eller personal).
• "Gäst" avser en slutkund hos restaurangen som gör en bokning.
• "Gästdata" avser personuppgifter om Gäster som Kunden behandlar via Tjänsten.

2. Konton och arbetsytor

Du ska lämna korrekta kontouppgifter och hålla dina inloggningsuppgifter hemliga. Varje arbetsyta tillhör restaurangen, inte en enskild Användare. Ägaren av arbetsytan bestämmer vem som har åtkomst och med vilken roll, och ansvarar för att ta bort åtkomst när en Användare slutar.

Du måste vara minst 18 år och behörig att binda Kunden till dessa villkor.

Delade restaurangenheter kan försättas i ett begränsat värdläge (Host View). Kunden ansvarar för hur delade enheter används i verksamheten.

3. Licens och tillåten användning

Vi ger Kunden en icke-exklusiv och icke-överlåtbar rätt att använda Tjänsten under abonnemangstiden för sin egen restaurangverksamhet. Alla immateriella rättigheter i Tjänsten tillhör [LEGAL ENTITY NAME].

Användningen omfattas även av policyn för tillåten användning, som utgör en del av detta avtal.

4. Kundens ansvar gentemot Gäster

Kunden är personuppgiftsansvarig för Gästdata och ansvarar för att innehåll som publiceras via Tjänsten är korrekt och lagligt, inklusive bokningsvillkor, öppettider, avboknings- och uteblivandevillkor, avgiftsbelopp och innehåll i bekräftelsemail.

[LEGAL ENTITY NAME] ingår inget avtal med Gäster om måltiden, bordet eller restaurangens service. En bokning är ett avtal mellan Gästen och restaurangen.

5. Avgifter

Abonnemangsavgifter, provperioder, användningsbaserade avgifter och betalningsvillkor framgår av faktura- och abonnemangsvillkoren, som utgör en del av detta avtal.

6. Tillgänglighet och support

Vi strävar efter att hålla Tjänsten tillgänglig dygnet runt men garanterar inte avbrottsfri drift. Planerat underhåll, avbrott hos tredje part, nätverksfel och force majeure kan påverka tillgängligheten. Supportkanaler och målsatta svarstider beskrivs i supportpolicyn.

Tjänsten är ett verktyg för att hantera bokningar. Den ersätter inte restaurangens egna bedömningar och bör inte vara den enda registreringen av verksamhetskritisk information.

7. Tredjepartstjänster

Tjänsten använder tredjepartsleverantörer för drift, e-post, SMS, betalningar och kartor. Dessa anges i underbiträdesförteckningen. Vi ansvarar inte för tredjepartsleverantörers tillgänglighet eller handlande utöver våra egna åtaganden enligt detta avtal och personuppgiftsbiträdesavtalet.

8. Garantier och friskrivning

Tjänsten tillhandahålls i befintligt skick. I den utsträckning tvingande lag tillåter friskriver vi oss från underförstådda garantier om allmän lämplighet, lämplighet för visst ändamål och icke-intrång. Vi garanterar inte att Tjänsten är felfri eller uppfyller varje operativt behov hos Kunden.

9. Ansvarsbegränsning

Ingen part ansvarar för indirekt skada eller följdskada, inklusive utebliven vinst, förlorade intäkter, förlorade bokningar, förlorad goodwill eller dataförlust, utom vid grov vårdslöshet eller uppsåt.

Vårt totala ansvar enligt detta avtal under en tolvmånadersperiod är begränsat till de avgifter Kunden betalat till [LEGAL ENTITY NAME] för Tjänsten under samma period.

Inget i detta avtal begränsar ansvar som inte får begränsas enligt tvingande lag.

10. Avtalstid, avstängning och uppsägning

Avtalet gäller så länge Kunden har ett aktivt abonnemang. Kunden kan säga upp när som helst med verkan från utgången av innevarande betalperiod.

Vi kan stänga av åtkomsten efter meddelande om avgifter är obetalda efter respitperioden, eller omedelbart om användningen innebär en säkerhets-, rätts- eller missbruksrisk.

Vid upphörande kan Kunden exportera sina uppgifter under 30 dagar. Därefter kan arbetsytans uppgifter raderas enligt integritetspolicyn och personuppgiftsbiträdesavtalet.

11. Ändringar av Tjänsten och villkoren

Vi utvecklar och förändrar Tjänsten löpande. Väsentliga negativa ändringar av dessa villkor meddelas minst 30 dagar i förväg via e-post eller i applikationen. Fortsatt användning efter meddelandetiden innebär godkännande. Om du inte accepterar en ändring kan du säga upp avtalet innan den träder i kraft.

12. Tillämplig lag och tvister

Avtalet regleras av lagen i Sweden, med undantag för dess lagvalsregler. Tvister avgörs av the District Court of [CITY], Sweden.

13. Kontakt

[LEGAL ENTITY NAME], [REGISTERED ADDRESS]. Allmänna frågor och support: [SUPPORT EMAIL]. Integritetsfrågor: [PRIVACY EMAIL].